Il Department of Culture and Tourism – Abu Dhabi (DCT Abu Dhabi) ha scelto Merkle, agenzia di Customer Experience Management (CXM) del gruppo dentsu, come partner strategico per la trasformazione digitale del Louvre Abu Dhabi.
L’incarico, di durata pluriennale, prevede la progettazione e lo sviluppo di una nuova piattaforma digitale bilingue (arabo e inglese) e di un ecosistema di esperienze innovative pensate per rafforzare accessibilità, storytelling e coinvolgimento dei visitatori.
L’operazione segna un passaggio chiave nel percorso di evoluzione digitale di una delle istituzioni culturali più rilevanti a livello internazionale.
Una piattaforma digitale evolutiva per il museo del futuro
Nei prossimi tre anni Merkle realizzerà una piattaforma flessibile e scalabile, in grado di:
- Gestire contenuti dinamici e aggiornati
- Supportare l’evoluzione delle mostre temporanee
- Allinearsi agli standard museali internazionali
- Integrare strumenti avanzati di comunicazione e interazione
L’obiettivo non è semplicemente rinnovare il sito web, ma costruire un ecosistema digitale completo che accompagni il pubblico in tutte le fasi dell’esperienza: prima, durante e dopo la visita.
In questo modello, il museo non è più solo uno spazio fisico, ma un hub culturale digitale sempre accessibile, capace di ampliare la relazione con un’audience globale.
Accessibilità, engagement e storytelling culturale
La trasformazione digitale del Louvre Abu Dhabi punta su tre direttrici strategiche:
- Accessibilità internazionale, grazie a un’esperienza bilingue e mobile-first
- Storytelling immersivo, per valorizzare le narrazioni artistiche e culturali
- Engagement continuo, attraverso strumenti che mantengono viva la relazione con il visitatore
La tecnologia diventa quindi un abilitatore culturale, capace di tradurre il patrimonio artistico in esperienze digitali immersive, sostenibili e ad alto impatto.
Digital transformation experience-led: il ruolo di Merkle
L’incarico consolida il posizionamento di Merkle come partner globale per progetti di digital transformation orientati all’esperienza.
Le competenze chiave coinvolte includono:
- User Experience design
- Architettura mobile-first
- Sviluppo evolutivo di piattaforme digitali
- Performance-driven digital ecosystem
Il progetto rappresenta un caso emblematico di come la customer experience management possa essere applicata anche al settore culturale, trasformando l’interazione con il pubblico in una leva strategica di posizionamento internazionale.
Louvre Abu Dhabi: cultura, innovazione e dialogo tra civiltà
Inaugurato nel 2017 sull’isola di Saadiyat, il Louvre Abu Dhabi è il primo museo universale negli Emirati Arabi Uniti. Nato da un accordo culturale con il governo francese, ospita opere di rilievo storico e artistico provenienti da tutto il mondo.
L’architettura iconica firmata da Jean Nouvel ha contribuito a renderlo un punto di riferimento globale per arte, cultura e innovazione museale.
La nuova piattaforma digitale si inserisce in questa visione: un museo che non si limita a esporre opere, ma che connette culture, territori e comunità attraverso strumenti digitali avanzati.
Perché questa operazione è rilevante per il marketing culturale
Dal punto di vista del marketing e della comunicazione, l’accordo tra DCT Abu Dhabi e Merkle evidenzia alcuni trend chiave:
- La digital experience è ormai centrale nella strategia dei grandi musei internazionali
- Le istituzioni culturali competono su scala globale anche attraverso piattaforme digitali
- Il pubblico richiede continuità di relazione oltre la visita fisica
- Accessibilità e storytelling digitale diventano leve di brand positioning
La trasformazione digitale del Louvre Abu Dhabi dimostra come cultura e tecnologia possano convergere in un modello experience-led, in cui il valore non risiede solo nell’opera esposta, ma nell’esperienza complessiva costruita attorno ad essa.